民間救急ほほえみは、365日24時間体制で、ご利用者様のニーズに対応した「質の良い生活を送るための最良の支援（お手伝い）」を、ご提供させていただきます。

読売新聞 2017年2月18日

総務省消防庁は２０２０年の東京五輪・パラリンピックに合わせ、外国語による１１９番通報について、全国どこでも２４時間対応できる体制を築く方針を固めた。

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の５か国語に最低限対応する。外国人が急な病気やけがに見舞われた場合でも救急隊員がスピーディーに駆けつけるようにすることで、日本での旅の安心を保証する「おもてなし」の一策だ。

消防庁が検討している対応は、通訳サービスを行う民間企業に協力してもらうものだ。外国人が１１９番通報した場合、消防本部の指令員が通訳オペレーターに電話回線をつなぐ。３者間通話を行い、消防と外国人のやりとりを同時通訳する。現場対応の場合、消防・救急隊員が携帯電話を通訳オペレーターにつないで対応できるようにする。